سياسة الاستبدال والإسترجاع

معايير الإستبدال أو الإسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للإستبدال أو إسترجاع المبلغ، يجب إعادة المنتج خلال 3 ايام من استلامكم الطلب

يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم إستلامه بها وان لا يكون قد تم استخدامه او فتحه لانها منتجات فائقة الحساسية وبأن لايكون تالف بسبب الإستخدام بأي طريقة كانت

أما في حالة تلف المنتج بأي شكل من الأشكال، أو مرور 7 ايام تقويميًا قبل تنفيذ طلب الإسترجاع، فإن الطلب ليس مؤهلاً لإسترجاع أو الإستبدال .

 

• الحالة الأولى: إستبدال أو إسترجاع بسبب رغبة العميل ولايوجد أي خلل في المنتج

نتقبل رغبة عملاءنا الأعزاء في الإستبدال أو الإسترجاع خلال الفترة المذكورة أعلاه ولكن سيتكلف العميل برسوم الشحن سواء كان إستبدال أو إسترجاع مبلغ (قد يكون هناك خصم رسوم التحويل “إن وجدت” لإسترجاع المبلغ)

• 
  الحالة الثانية: إسترجاع أو إستبدال بسبب خطأ في نوع المنتج المطلوب

بعد استلامنا المنتج المطلوب إستبداله أو إسترجاع مبلغه، سيقوم فريق من الفنيين لدينا بالتحقق والتأكد من الخطأ أو الخلل وعليه يتم إتخاذ قرارالإسترجاع.

خطوات تقديم طلب إستبدال أو إسترجاع

عمل طلب إسترجاع من خلال حساب العميل ومن ثم الذهاب إلى صفحة الطلبات حيث تظهر جميع الطلبات الخاصة بالعميل ومن ثم اختيار الطلب المراد به استرجاع منتج ومن ثم تقديم طلب إسترجاع، أو عن طريق مراسلتنا على الواتساب.